bg
Legal & Kepatuhan

KEBIJAKAN PRIVASI

Aquaboom Balikpapan menghargai privasi dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi customer.

Terakhir diperbarui: September 2026

Komitmen Perlindungan Data Pribadi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang diberikan oleh customer saat melakukan booking atau menggunakan layanan kami.

1

Data yang Kami Kumpulkan

Data pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

  • Nama customer
  • Nomor telepon atau WhatsApp
  • Alamat email untuk pengiriman e-ticket
  • Jumlah pengunjung & tanggal kunjungan
  • Informasi booking dan riwayat transaksi
  • Informasi status pembayaran via payment gateway
2

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

Memproses dan mengelola pemesanan tiket masuk dan wahana.
Mengirimkan konfirmasi booking dan E-Ticket resmi langsung ke email Anda.
Memproses verifikasi transaksi pembayaran secara aman.
Memberikan layanan pelanggan, menangani pertanyaan, dan keluhan pengunjung.
Menjaga keamanan taman rekreasi, mencegah penyalahgunaan tiket, serta mematuhi peraturan hukum.
3

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, data customer dapat diproses atau dibagikan kepada pihak ketiga tepercaya yang mendukung operasional layanan:

💳 Payment Gateway (DOKU)

Memproses transaksi keuangan secara terenkripsi sesuai izin Bank Indonesia.

🎫 Ticketing & QR Scanner

Memverifikasi keabsahan tiket saat check-in di loket pintu masuk.

☁️ Cloud & Server Infrastructure

Penyedia komputasi awan dan database untuk memastikan uptime dan stabilitas sistem.

📧 Email & Notification Service

Mengirimkan file e-ticket dan informasi operasional ke email pembeli.

* Pihak ketiga tersebut hanya dapat menggunakan data sesuai dengan kebutuhan layanan atau kewajiban yang berlaku.

4

Keamanan Data

Aquaboom Balikpapan mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi customer dan mencegah akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan data secara tidak sah (termasuk enkripsi 256-bit SSL).

5

Penyimpanan Data

Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kebutuhan operasional, administrasi, penyelesaian transaksi, serta kewajiban hukum yang berlaku.

6

Hak Customer

Sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, customer memiliki hak untuk:

Memperoleh informasi pemrosesan data
Meminta akses terhadap data pribadi
Meminta perbaikan data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
7

Cookies & Teknologi Digital

Website kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu menjalankan website, memahami analitik trafik, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

8

Perubahan Kebijakan

Aquaboom Balikpapan dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan melalui media resmi kami.

9

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi, customer dapat menghubungi:

Email Resmi info@aquaboom.co.id
WhatsApp / Phone +62 811 5900 123
Lokasi 7F - Shared Common Area for Astara Hotel & Pentacity Hotel Balikpapan (BSB)

* Dengan melakukan booking melalui sistem Aquaboom Balikpapan, customer mengakui bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.