Ketentuan Resmi Booking
SYARAT & KETENTUAN
Dengan melakukan pembelian tiket Aquaboom Balikpapan, customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut:
Berlaku Efektif: September 2026
Perjanjian Resmi Pengunjung
Seluruh pembelian tiket dan akses masuk ke Aquaboom Waterpark Balikpapan (Managed by Astara Hotel Balikpapan) tunduk pada ketentuan mengikat berikut demi keselamatan dan kenyamanan bersama.
1
1. Ketentuan Umum
- Tiket Aquaboom Balikpapan hanya dapat digunakan sesuai dengan tanggal kunjungan yang tercantum pada tiket.
- Tiket wajib ditunjukkan pada saat memasuki area Aquaboom, baik dalam bentuk digital maupun cetak.
- Tiket yang telah dibeli dan dibayar tidak dapat dibatalkan, dikembalikan (refund), atau diuangkan kembali, kecuali ditentukan lain oleh pihak manajemen Aquaboom Balikpapan.
- Tiket tidak dapat dipindahtangankan atau diperjualbelikan kembali tanpa persetujuan dari pihak Aquaboom Balikpapan.
- Customer bertanggung jawab memastikan data booking yang diberikan sudah benar, termasuk nama lengkap, kontak, jumlah tiket, dan tanggal kunjungan.
- Aquaboom Balikpapan berhak menolak akses masuk apabila terdapat ketidaksesuaian data, tiket tidak valid, atau terindikasi adanya kecurangan.
2
2. Penggunaan Tiket & Akses Masuk
- Satu tiket berlaku untuk satu orang (atau sesuai paket yang dibeli, misal Duo Pass untuk 2 orang, Four Pack untuk 4 orang) dan hanya dapat digunakan untuk satu kali masuk (single entry) pada tanggal yang sama.
- Tiket harus di-scan oleh petugas di loket / gerbang masuk sebelum customer diperbolehkan masuk ke area waterpark.
- Pengunjung wajib mematuhi seluruh peraturan operasional, keamanan, dan keselamatan yang berlaku di Aquaboom Balikpapan.
- Anak-anak di bawah batas usia tertentu harus didampingi oleh orang tua / orang dewasa yang bertanggung jawab selama berada di area Aquaboom.
3
3. Jam Operasional & Batas Masuk
- Jam operasional resmi Aquaboom Balikpapan adalah setiap hari (Senin — Minggu & Libur Nasional) mulai pukul 09:00 WITA - 18:00 WITA.
- Batas masuk terakhir (last admission) adalah pukul 17:00 WITA (1 jam sebelum tutup).
- Aquaboom Balikpapan berhak mengubah jam operasional atau menutup sebagian wahana sewaktu-waktu demi alasan keselamatan, cuaca ekstrem, atau perawatan teknis tanpa kewajiban pengembalian dana (refund).
4
4. Kebijakan Fasilitas & Makanan
- Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke dalam area waterpark, kecuali makanan khusus bayi.
- Fasilitas tambahan seperti loker, gazebo, dan ban renang (tube) bersifat opsional dan dapat disewa secara mandiri di lokasi atau melalui sistem booking online resmi.
- Pengunjung bertanggung jawab penuh atas barang bawaan pribadi. Aquaboom Balikpapan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang milik pengunjung.
5
5. Keamanan, Keselamatan & Hak Manajemen
- Pengunjung wajib mengenakan pakaian renang yang pantas dan mematuhi instruksi lifeguard / petugas keselamatan di setiap wahana dan kolam.
- Pengunjung dengan kondisi medis tertentu (penyakit jantung, ibu hamil, cedera punggung/leher) disarankan tidak menaiki wahana seluncuran ekstrem.
- Aquaboom Balikpapan berhak mengeluarkan pengunjung dari area waterpark apabila terbukti membahayakan keselamatan orang lain, melanggar norma kesopanan, atau menolak mematuhi arahan petugas, tanpa kewajiban pengembalian dana.
Ada pertanyaan terkait ketentuan tiket?
Tim layanan pengunjung kami siap membantu Anda kapan saja.